מרכזיה בענן
IP Tech Cloud

שירותי המרכזיה בענן של IPTech פותחים בפני העסק מגוון רחב של יכולות תקשורת פנים וחוץ ארגונית מכל מקום ולכל מקום בעולם. המרכזייה מחברת שלוחות מבוזרות ומאפשרת עבודה רציפה ויעילה גם מחוץ למשרד.

מרכזיה בענן מאפשרת לעסק לקבל שירותי טלפוניה כוללים המבוססים על שלוחות חכמות בעלות מגוון תכונות רחב וגמישות מרבית לשינויים ותוספות הן במספר השלוחות והן בתכונות המופעלות על כל שלוחה.

הבחירה במערכת טלפוניה בענן IPTechCLOUD  מאפשרת חיסכון בעלויות ותשלום רק לפי שימוש בפועל של שלוחות ודקות שיחה.

התכונות הבולטות של מרכזיה בענן

מרכזיה בענן היא הפתרון האולטימטיבי לעסקים קטנים ובינוניים, בדיוק כפי שמדובר על הפתרון המושלם בעבור עסקים גדולים בזכות השיטה הייחודית שבה עובדת המערכת המאפשרת לבעל העסק לצרוך ולשלם רק את עבור השירותים בהם הוא משתמש והקלות בביצוע שינויים במערכת בהתאם לצרכיו.

גישה לכל מקום – היתרון הגדול של מרכזיה בענן היא העבודה שהשירות נגיש מכל מקום בעולם, אך מובן שהוא מאובטח ומוצפן כך שרק בעל גישה יוכל להיכנס למערכת.

חיסכון בתשתית ובהשקעה בציוד – כיוון שהמרכזיה בענן יושבת על רשת האינטרנט אין צורך לקנות ציוד יקר ומסורבל וכמובן שלא צריך להשקיע רבות בתשתית ותחזוקה.

חיבור מהיא ללא התחייבות – חיבור האינטרנט המהיר של המשרד מהווה את צינור החמצן של המרכזיה בענן. חיבור מהיר מתייחס לחיבור המרכזייה בצורה מהירה ופשוטה ואין קשר לחיבור האינטרנט. ניתן להתנתק מהמרכזיה בענן בכל רגע נתון.

שדרוגים ללא עלות – העובדה שהמערכת היא דיגיטלית מאפשרת לעסק שלך להשתדרג ולהתרחב בהתאם לצרכים העסקיים המשתנים וללא תוספת תשלום.

משלמים רק לפי מה שצורכים – אחד היתרונות הגדולים ביותר של המרכזיה בענן היא העובדה שמשלמים רק לפי השירותים שצורכים בפועל.

יתרונות ייחודים במרכזיה בענן של IPTECH

נוסף על יתרונות המעבר למרכזיה דיגיטלית, למרכזיות IPTechCLOUD שלנו יש כמה יתרונות ייחודיים שאין לאף מרכזיה אחרת בשוק.

עבודה מרחוק

חברת IPTech היא מהראשונות שזיהו את הצורך בפתרונות עבודה מרחוק וכחלק אינטגרלי מהמרכזיה שלנו תקבלו גישה לאפליקציות עבודה מרחוק שיקלו על ניהול העובדים ויאפשרו גמישות ושיפור בתנאי התעסוקה.

הקלטת שיחות ואחסונן בתקן PCI

כל השיחות, הפנימיות והחיצוניות, שמנוהלות על גבי המרכזיה שלנו מגובות באופן אוטומטי על גבי שרת מאובטח העומד בתקן PCI DSS הנחשב לאחד הבטוחים בעולם הפיננסיים והעסקים.

כל התכונות כלולות ללא תוספת מחיר

המחיר החודשי שתשלמו בעבור החבילה הוא המחיר הסופי שתשלמו בעבור שירותי המרכזיה בענן, ללא קשר לתכונות הרבות שזמינות על גבי הפלטפורמה.

אין מגבלת קווים

כחברה המבינה את צרכי העסק שלך, אנחנו ב – IPTech לא מגבילים את מספר הקווים לעסק שלך. זה אומר שבפועל אפשר להתחיל את השימוש במרכזיה טלפונית עם שני קווים ולגדול בהתאם לצרכי העסק.

כדי להבין בצורה הטובה ביותר את היתרונות האדירים שיש למרכזיה בענן להציע לעסק שלך, ריכזנו כמה מהתכונות הבולטות והשימושיות ביותר של שלוחות המרכזיה.

 •    הקלטת שיחות   •   שירותי IVR   •   חדרי ועידה   •   שירותי Click to Dial •   שירותי שעון נוכחות •  ממשק דו"חות מתקדם 

מרכזיה בענן מבוססת פלטפורמה ייחודית

מרכזיה בענן IPTechCloud מבוססת על פלטפורמה ייחודית שפתחה חברת  XORCOM. מתאימה לכל סוגי העסקים, ואינה מוגבלת בכמות השלוחות ובכמות השיחות המתבצעות בו זמנית. שלוחות המרכזייה מתחברות למגוון רחב של יחידות קצה ביניהם מגוון רחב של מכשירי טלפון IP, טלפונים סלולריים, טאבלטים, Softphone. מרכזיה בענן IPTechCloud מספקת גם שירותי מוקד ובעלת יישומים מתקדמים לעבודה מרחוק המאפשרים עבודה רציפה מכל מקום.

Cloudphone – שלוחות לטלפון סלולרי
Deskphone – שלוחות SoftPhone למחשב

ניתן לחבר את המרכזיה בענן בעזרת API ייחודי למגוון רחב של מערכות ארגוניות שונות ממערכות תפעול כריזה/פתיחת שערים/ בקרות כניסה ועד מערכות ניהול   CRM/ERP  המאפשרות הקפצת חלון נתונים בעת קבלת שיחה.

מרכזיה בענן מוכיחה את עצמה לאורך זמן

לאורך השנים בהן אנו ב – IPTech מציעים מרכזיות בענן ראינו במו עינינו את השינויים ואת השיפורים שחוו העסקים שבחרו בשירות זה. עסקים שבוחרים לעבור למרכזיה בענן כפתרון התקשורת הארגונית מדווחים על עלייה קבוע במכירות הנובעת באופן ישיר מייעול השירות וקיצור זמני ההמתנה בעבור הלקוחות. נוסף על חווית השירותיות המשופרת שמספקת המערכת, גם העובדים מקבלים חיזוק בדמות ממשק דוחות מתקדם המאפשר מעקב נוח אחר כל שיחה פנים או חוץ ארגונית. השדרה הניהולית של הארגון נהנית מגישה ישירה לשירותי אחסון השיחות ולאפשרות מעקב וליווי עובדים מתקדמות, וכל זה כמובן תחת עמידה בתקני PCI לאבטחת מידע.

למרות הניסיון החיובי שלנו ושל לקוחותינו עם המרכזיה בענן, עדיין ישנם בעלי עסקים החוששים מהשינוי מרחיק הלכת שמצריך מעבר שכזה. כמו לכל דבר בחיים, גם למעבר למרכזיה בענן יש יתרונות וחסרונות עליהם פירטנו בהרחבה במאמר נפרד. עבורנו הדבר החשוב ביותר הוא כנות ושקיפות ולכן אנחנו לא מסתירים גם את הצדדים הנוחים פחות של המערכת, אך חשוב להבין כי היתרונות גוברים על החסרונות וכי האפשרויות הטמונות במרכזיה בענן מאפשרים לעסק להגיע לכדי מימוש הפוטנציאל שלו.

אם יש לכם עדיין התלבטויות בנוגע למרכזיה בענן, השאירו פרטים ממש כאן, או התקשרו אלינו ואחד מהנציגים שלנו ישמח לעמוד לשרותכם ולענות על כל השאלות.

השאירו פרטים ונחזור אליכם עם המידע המלא והמפורט אודות האפשרויות העומדות בפני העסק שלכם.

נשמח לתאם פגישת ייעוץ לא מחייבת לבחינת צרכי העסק שלך!

4.6/5 – (35 votes)

אפשר פשוט להתקשר 03-9041771 או להשאיר לנו פרטים:

למה אלפי עסקים כבר בחרו במרכזיה לענן IPTechCLOUD?

מעבר לכל היתרונות הטכנולוגיים שיש למרכזיה בענן IPTechCLOUD להציע לעסק שלך, הצוות המנוסה והמיומן שלנו יעמוד לשירותכם בכל שאלה או תקלה. ברשותנו צוות טכנאים המוכן להזנקה באופן קבוע, בנוסף למוקד התמיכה הטכנית הידידותי שלנו, אשר יגיע עד לבית העסק שלך כדי לפתור בעיות אם יצוצו. איכות השירות שלנו לא מתבטאת רק בנחמדות ומקצועיות, אלא מעל הכול היא מתבטאת בשביעות הרצון העצומה של לקוחותינו הנהנים כבר היום מאיכות שיחה חסרת תקדים, חיסכון כלכלי עצום וכמובן מכל שאר התוספות הזמינות.

אמינות ואיכות הקו

זמני התקנה קצרים
גמישות נוחות תפעול
עבודה מרחוק
תשלום לפי שימוש
אבטחת מידע בתקנים מחמירים

מהו התהליך הנדרש כדי להתקין את שירותי המרכזיה בענן בעסק שלי?
כדי להתחבר לשירותי המרכזיה בענן כל שנדרש הוא חיבור לאינטרנט וחשמל בעבור כל יחידת קצה שרוצים להפעיל.

איך מרכזיה בענן תשתלב עם התשתית הארגונית הקיימת בעסק שלי כיום?
החיבור למרכזית ענן ברמת ציוד הטלפוניה אינו מחייב הגדרות מיוחדות, למעט פתיחת פורטים רלוונטיים במערכות ה-FIREWALL הארגוני. אם רוצים להתחבר לממשק התוכנה של המערכת יש להקים חיבור מאובטח.

עד כמה השירות של מרכזיה בענן אמין ואמיד בפני קריסות ופריצות אבטחה?
כמו כל מערכת ענן, יש לבחון במערכת טלפוניה בענן את רמת האבטחה הקיימת והאם היא כוללת שירות SBC המבטיח מניעת זיהוי של המשתמשים אל מול מרכזיות אחרות בענן והאם יש אפשרות לחיבור על גבי תשתית האינטרנט הרגילה בצורה אמינה פשוטה ומאובטחת. ספק שירותי המרכזיה צריך לדעת לאבטח את הלקוחות שלו מפני יכולות הפריצה לגניבת שיחות על ידי זיהוי מקורות החיבורים של הלקוחות ושל ספ

האם מרכזיה בענן יכולה להתממשק למערכות חיצוניות כדוגמת CRM/ERP?
כן. כל מערכת ארגונית אשר יש לה API לחיבור למערכות צד ג' תוכל להתחבר למרכזיה ולאפשר זיהוי לקוחות וחיוג ישירות מהתוכנה.

האם מחיר האינטרנט כלול במחיר המרכזיה בענן?
ברוב המקרים תשתית האינטרנט הקיימת מספיקה גם לצורכי המרכזיה, רק במקרים ספיציפיים יש לדאוג לקו אינטרנט נפרד להעברת השיחות, כדי למנוע עומסים מיותרים ברשת ולכך תהיה עלות נפרדת.

איזה ציוד אדרש להתקין במשרד עבור גישה למרכזיה בענן?
בדרך כלל מומלץ להתקין מתגי POE נפרדים לשירות הטלפונים כדי לאפשר עבודה ללא ספקי כח ולהמשך עבודה בגיבוי חשמלי.

האם העובדים יכולים לעבוד מהבית ולגשת למרכזיה בענן? והאם השיחות האלו יהיו מוקלטות גם כן?
כן. השימוש במרכזיה בענן גמיש ומאפשר התקשרויות במגוון דרכים, כמו למשל עבודה מהבית. הקישוריות פשוטה ואפשר לנהל שיחה מכל מקום, אין כל צורך להגיע למשרד כדי להתחבר למרכזיה בענן וכל עוד השיחה מנוהלת דרך המערכת היא תהיה מוקלטת ומגובה בענן.

מה המחיר של שירותי מרכזיה בענן?
עלות המחיר של שירותי מרכזיה בענן מורכבת מעלות השלוחות ועלות השיחות היוצאות. חבילת הבסיס מונה 5 שלוחות ואפשר לקבל בנוסף חבילה של 1000 דקות במחיר מוזל. המחיר הסופי משתנה בהתאם לצרכי העסק ולכן הכי טוב יהיה ליצור קשר כדי שנוכל לתת הצעת מחיר מדויקת בעבורך.

לכל ההמלצות