Call Center
מערכת קול סנטר
מערכת ה־Call Center מבית XORCOM מאפשרת לנהל מוקדי שירות ומכירות בצורה חכמה ויעילה – עם ניהול תורים ונציגים, בקרה ודוחות בזמן אמת וכלים מתקדמים לשיפור זמני המתנה לשדרוג חוויית השירות.
מנהלים את המוקד חכם יותר – ומעניקים שירות טוב יותר
למה דווקא אנחנו
כל מה שצריך לניהול מוקדי חכם
מוקדן AI של IPTech מנהל שיחות באופן טבעי, מבצע פעולות אוטומטיות ומשתלב בתהליכי העבודה בארגון – למענה קולי חכם, מהיר ורציף.
ניהול חכם של המוקד
יכולות מתקדמות לניהול שיחות,תורים ותהליכי שירות
- ניהול תורים
- Call Back
- תעדוף שיחות
- הגדרות SLA
- ניתוב לפי מיומנות נציג
- חיבור למערכות ארגוניות
ניהול ובקרת נציגים בזמן אמת
שליטה ובקרה על השיחות ופעילות הנציגים
- סטטוס שיחות בזמן אמת
- האזנה ופריצה לשיחות
- מסך wallboard לנציגים ומנהלים
- מעקב אחר ביצועים
ממשק דוחות וניתוח שיחות
מידע ונתונים לקבלת החלטות לשיפור ביצועי המוקד
- דו"חות בזמן אמת
- הקלטות ותמלול שיחות
- ניתוח נתוני SLA
- ניתוח ביצועי נציגים
- ניתוח נתוני IVR
כדי שתוכל להתמקד בצמיחת העסק אנחנו נדאג לכל התקשורת
מהאפיון וההטמעה דרך התמיכה השוטפת ועד לשדרוגים והתאמות עתידיות. צוות המומחים של IPTech מלווה אתכם לאורך כל הדרך כך שמערכות התקשורת שלכם יעבדו ברציפות, ביציבות וביעילות
אפיון ותכנון
הקמה והטמעה מלאה
הדרכה וליווי
תמיכה טכנית 24/7
שדרוגים והתאמה לצמיחת העסק
אפיון ותכנון
הקמה והטמעה
מלאה
הדרכה וליווי
תמיכה טכנית
24/7
שדרוגים
והתאמה
לצמחית העסק
בין הארגונים שבחרו בפתרונות התקשורת של IPTech
אינטגרציות למערכת ה Call Center
חיבור חכם למערכות הארגוניות שלכם לעבודה יעילה ורציפה יותר
ליעוץ ופרטים
שאלות ותשובות
מהי מערכת Call Center ולמי היא מתאימה?
איך מערכת Call Center מסייעת לצמצם שיחות ננטשות?
האם ניתן לנהל ולעקוב אחר ביצועי הנציגים בזמן אמת?
אילו דוחות ונתונים ניתן לקבל מהמערכת?
האם ניתן לחבר את ה־Call Center למערכות CRM ומערכות ארגוניות?
האם ניתן לשלב AI במערכת ה־Call Center?
מה חדש בעולם פתרונות המוקדים
תשתיות תקשורת
תשתיות תקשורת מתכננים, מקימים ומתחזקים תשתיות תקשורת מתקדמות המותאמות לצרכי הארגון. פתרונות LAN, WAN ו-Wi-Fi המבטיחים ביצועים גבוהים, יציבות, אבטחה
מספור וירטואלי ו SMS
מספור וירטואלי ו SMS שירותי מספור וירטואלי בישראל ובחו"ל מאפשרים לארגון לנהל מספרים עסקיים בגמישות, ללא תלות בקו או במיקום
מוקדן AI
מוקדן AI מוקדן AI של IPTech מעניק מענה מבוסס בוט קולי חכם 24/7, מנהל שיחות באופן טבעי, עונה על שאלות,
אודות Call Center
מערכת קול סנטר למוקדי שירות ומכירות – המפתח להצלחה של העסק
חברת IPTech מספקת למוקדי השירות והמכירות של לקוחותיה, פתרון המייעל את הביצועים ומאפשר מתן מענה מהיר ומקצועי. בעזרת תוכנות קול סנטר מתקדמות, חווית הלקוח נעשית טובה יותר, זמני ההמתנה מתקצרים, השיחות הננטשות פוחתות משמעותית וניכר חסכון בהוצאות ובמשאבים.
מערכות קול סנטר של IPTech מבוססת על ממשק WEB המאפשר נוחות שימוש ותפעול למוקדנים ומנהלי המערכת.
קרא עוד >
לחברתIPTech ניסיון עשיר של שנים בהפעלת מערכות קול סנטר, בהתאמה מלאה לעסק, בפיתוח ממשקים ייעודיים לחיבור מערכת הקול סנטר לתכנות ניהול ארגוניות כגון CRM/ERP .
תכונות בולטות של מערכת קול סנטר:
ניהול תורים • Call Back • פריצה לשיחה • ממשק דו"חות • הקלטת שיחות
מערכות ה-Call Center המשווקות על ידי חברתIPTech מבוססות ממשק אינטרנט ומאפשרות תפעול נוח וקל לכלל סוגי המשתמשים. מנהלי המערכת יכולים לעקוב ולמדוד את עובדי המוקד בכל רגע נתון ולהתערב בשיחות בעת הצורך.
פתרון הקול סנטר מותאם לכל סוגי המוקדים, ממספר נציגים מועט ועד לארגונים בעלי מאות משתמשים.
מערכת ה-Call Center גמישה, ההתקנה מהירה ובכל רגע ניתן לערוך שינויים ותוספות. כמו כן, מערכת קול סנטר מספקת מגוון אפשרויות לעבודה מרחוק ומהבית: עמדות עבודהsoftphone מהמחשב ו-Cloudphone מהמכשיר הסלולרי.
למה לקוחות בוחרים במערכת קול סנטר של IPTech ?
נוחות שימוש ותפעול
מדידת ביצועים בזמן אמת
אפשרות לעבודה מרחוק
חיבור למערכות ניהול
התאמת אישית ולצרכי העסק
חיבור למערכת זיהוי קולי
אפשר פשוט להתקשר 03-9041771 או להשאיר לנו פרטים:
שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה
תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה
שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה
תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה
שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה שאלה
תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה תשובה
